Как вернуть деньги, если их списали мошенники❓
 
Первые шаги: 
 
✅ Заблокировать карту (через горячую линию, приложение или отделение банка).
✅ Сообщить банку о списании и оформить заявку на оспаривание операции. Лучше подать письменное заявление в офисе и взять копию с отметкой.
✅ Расследование банка: длится до 30 рабочих дней (по РФ) или до 60 дней (международные операции). Будьте готовы предоставить данные.
✅ Заявление в полицию: подавайте, не дожидаясь итогов банка. Приложите выписку и заявление в банк. Возьмите талон-уведомление и отправьте копию в банк. 
 
Когда банк обязан вернуть деньги (закон от 24.07.2024): 
 
✅ Банк одобрил перевод на счет из базы мошенников (ФинЦЕРТ).
✅ Банк не предупредил клиента о рискованной операции.
✅ Банк провел перевод после уведомления об утере карты или данных.
✅ Клиент не нарушал правила пользования картой и вовремя опротестовал операцию.
✅ Если банк отказывает: требуйте письменный отказ и обращайтесь в суд. Предоставьте выписки, скриншоты, доказательства местонахождения. При выигрыше суд может взыскать издержки на юриста. 
 
Как защититься от кражи: 
 
✅ Не передавайте карту и ПИН-код.
✅ Не вводите данные карты в открытых Wi-Fi.
✅ Покупайте только в проверенных магазинах (замочек в адресной строке).
✅ Осматривайте банкоматы на наличие скиммеров.
✅ Подключите SMS-оповещение.